Política de Devoluciones y Cambios
- Condiciones para la devolución:
Cualquier producto que presente defectos de fábrica será reemplazado o reembolsado, a elección del cliente y siempre que el defecto sea reportado en un plazo de 8 días hábiles a partir de la fecha de entrega.
Los productos también pueden ser devueltos si no han sido utilizados y dentro del plazo de 30 días naturales a partir de la fecha de entrega. Todos los productos devueltos serán inspeccionados antes de emitir un reembolso o cambio. Los productos que no cumplan con las condiciones de devolución serán rechazados.
- Costos asociados:
Los costos de envío de devolución correrán por cuenta del cliente, a menos que el producto esté defectuoso o la devolución sea el resultado de un error de la empresa.
- Restitución:
Los cambios o reembolsos se realizaran después de la inspección satisfactoria del producto devuelto.
Garantía de Calidad
- Defectos de fabricación:
Se garantiza que los productos están libres de defectos de fabricación. En caso de encontrar defectos, la empresa se compromete a reemplazar el producto o reembolsar el importe correspondiente.
- Estado del Producto:
Todos los envases comercializados por la empresa son productos nuevos, fabricados bajo estrictos controles de calidad y no han sido reutilizados en ninguna etapa de la cadena de suministro. Cualquier sospecha de reutilización será investigada y, de ser verificada, el cliente tendrá derecho a un reemplazo sin costo alguno.
Cuidado y Uso del Producto
- Higiene y esterilización:
Todos los envases destinados al envasado de alimentos para consumo humano deben ser debidamente limpiados y esterilizados antes de su uso para cumplir con las normas de higiene aplicables. La empresa recomienda el uso de soluciones y procedimientos aprobados por las autoridades sanitarias.
La empresa no se hace responsable por daños o contaminación que resulte del mal uso, almacenamiento inadecuado, o falta de limpieza y esterilización de los envases antes de su uso. Cualquier reclamo sobre defectos en los productos debe ser realizada antes de su uso para envasado.
- Responsabilidad del cliente:
El cliente debe seguir estrictamente las instrucciones de uso y manipulación adecuada de los envases. Es responsable de asegurar que los envases sean compatibles con los productos que se van a envasar o almacenar en ellos, para evitar reacciones adversas que puedan comprometer la seguridad del mismo. Se recomienda realizar pruebas de compatibilidad antes de su uso a gran volumen.
Almacenamiento Seguro
Los envases deben ser almacenados y manipulados en un ambiente seco, limpio y libre de contaminantes, lejos de productos químicos u otras sustancias que puedan comprometer la calidad e integridad del envase. Los envases deben mantenerse a una temperatura adecuada y no deben estar expuestos a luz solar directa o condiciones extremas que puedan degradar el material.
Limitación de Responsabilidad
La responsabilidad de la empresa se limita al valor del producto defectuoso. La empresa no se hace responsable por daños indirectos o consecuenciales que resulten del uso de los envases, especialmente si no se han seguido las instrucciones de limpieza, esterilización y almacenamiento.